Allmänna villkor–ångerrätt, ombokning och reklamation

ÅNGERRÄTT
Du har 14 dagars ångerrätt när du bokar en kurs hos oss (enligt lag). Tiden räknas från när du har betalat och bokningen är klar.
Om du ångrar dig inom dessa 14 dagar får du tillbaka hela kursavgiften. Kontakta oss på anna@harstrom.se och ange bokningsreferens och namn.

KURSER SOM STARTAR INOM 14 DAGAR
Om kursen börjar inom ångerfristen godkänner du att den startar direkt. Då gäller inte ångerrätten för den del av kursen som redan har genomförts. Vid avbokning får du bara tillbaka pengar för resterande del av kursen.

EFTER ÅNGERFRISTEN
När de 14 dagarna har passerat kan du inte få pengarna tillbaka. Däremot kan du boka om din kurs.

OMBOKNING
Du kan alltid boka om till en annan kurs:

• Inom ångerfristen: gratis (gäller inte kurser som redan har startat inom dessa 14 dagar).

• 22 dagar eller mer före kursstart: 150 kr i avgift per plats.

• 21–8 dagar före kursstart: 500 kr per plats.

• 7 dagar eller mindre före kursstart: 75 % av kursavgiften per plats.

FRÅNVARO
Om du missar ett kurstillfälle får du ingen återbetalning. Det finns normalt inte heller möjlighet att ta igen missade tillfällen, eftersom kurserna oftast är fullbokade. I vissa fall kan det gå om det finns en ledig plats.

AVBRUTEN KURS
Om du avbryter kursen får du inte tillbaka pengar. Undantag gäller vid särskilda skäl, till exempel sjukdom, brand eller flytt, som du inte kunnat förutse (måste kunna styrkas).

BOKNING ÅT NÅGON ANNAN
Om du bokar åt någon annan behöver du mejla oss med personens namn, telefonnummer och e-post.

INSTÄLLDA ELLER ÄNDRADE KURSER
Vi kan ställa in kurser om det är för få deltagare. Om det händer erbjuder vi dig att byta kurs. Om det inte passar kan du få ett tillgodokvitto eller pengarna tillbaka.
Vi kan även byta lärare vid behov.

REKLAMATION
Om du är missnöjd, kontakta oss så försöker vi lösa det tillsammans. Du har rätt att reklamera enligt lag. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna